Administrative and organizational structure
The Majal Al-Rasd Security relies on a clear administrative and organizational structure that facilitates efficient order and project management, from receiving the client request through inspection, pricing, and implementation, to delivery and technical support. This structure aims to ensure rapid response, clear responsibilities, high-quality execution, and an enhanced client experience.
General Administration
Strategy development, decision-making, and overall departmental oversight
Financial and Administrative Management
Accounting, Human Resources, Contracts and Archiving
Accounting and Accounts
Personnel Affairs
Contracts and Documents
Purchasing and Warehousing
Securing equipment and materials and managing inventory
Identifying project needs
Supplier management
Receiving and inspecting materials
Maintenance and Technical Support
Monitoring systems and processing reports and notifications
Preventive maintenance
Emergency maintenance
Performance reports
Technical and executive team
Execution of installation and programming work according to specifications
Cable and network extensions
Equipment and system installation
Testing and commissioning
Project management and implementation
Project planning and coordination between the client and the technical team
Site survey and inspection
Scheduling and task allocation
Delivery and quality control
Sales and Customer Service
Receiving orders, preparing proposals, and following up with the client
Receiving inquiries
Technical and financial proposals
Communication and follow-up
operational workflow
From receiving the request to ongoing support
Receiving the application
Receiving the inquiry and determining the type of service and initial data.
Inspection and requirements study
Examine the site or review the images and plans and determine the scope.
Presenting the technical and financial proposal
Clarify the scope of work, equipment, execution time, and cost.
Acceptance of the offer and signing of the contract
Documenting commitments, payments, and timelines before implementation.
Implementation and installation
Executing the extensions, installing the devices, programming, and adjusting the systems.
Testing and Delivery
Operational testing, feedback processing, and customer delivery.
Ongoing maintenance and support
Follow-up on reports, preventive maintenance, and reports as agreed.
الإدارة العامة
الإشراف العام على المؤسسة، اعتماد السياسات، متابعة جودة الخدمة، ومراجعة الأداء العام.
إدارة المبيعات وخدمة العملاء
استقبال طلبات العملاء، فهم الاحتياج، ترتيب مواعيد المعاينة، إعداد عروض الأسعار، ومتابعة العميل حتى الاعتماد.
إدارة المشاريع والتنفيذ
دراسة نطاق العمل، جدولة فرق التركيب، متابعة التنفيذ في الموقع، معالجة التغييرات، والتأكد من الالتزام بنطاق المشروع.
الفريق الفني
تنفيذ أعمال التمديد والتركيب والبرمجة والاختبار، مع الالتزام بجودة التشطيب وتسليم النظام بشكل منظم.
الصيانة والدعم الفني
استقبال طلبات الأعطال، تنفيذ الزيارات الدورية والطارئة حسب الاتفاق، متابعة الضمان، وتقديم الدعم بعد التركيب.
المشتريات والمستودع
توفير الأجهزة والمواد، متابعة الموردين، التأكد من توفر الكابلات والإكسسوارات، وضبط تسليم المواد للمشاريع.
الشؤون الإدارية والمالية
إصدار الفواتير، متابعة التحصيل، حفظ المستندات، وتنظيم الملفات الإدارية الخاصة بالعملاء والمشاريع.
مسار العمل الداخلي
1. استقبال طلب العميل عبر الموقع أو واتساب أو الاتصال.
2. تسجيل بيانات العميل ونوع الخدمة المطلوبة.
3. تحديد موعد المعاينة أو طلب صور ومخططات الموقع.
4. إعداد التصور الفني والتسعير المبدئي أو النهائي حسب حالة الطلب.
5. اعتماد العرض وجدولة التنفيذ.
6. تنفيذ الأعمال في الموقع.
7. اختبار النظام وتشغيله.
8. تسليم العميل وشرح طريقة الاستخدام.
9. متابعة الضمان والصيانة والدعم الفني.
We operate according to a clear organizational structure that links management, sales, projects, the technical team, and maintenance to ensure that every customer request is received, studied, implemented, and delivered according to specific steps and clear responsibilities.